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Aviso de privacidad
[COMPLETAR: razón social, p. ej. PYME 360, S.A. de C.V.] («PYME 360», «nosotros»), con domicilio en [COMPLETAR: calle y número, colonia, municipio, estado, C.P., México] y RFC [COMPLETAR: RFC], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Qué datos recabamos
Recabamos únicamente lo necesario para operar el servicio:
Cuando creas tu cuenta
- Nombre completo y correo electrónico.
- Nombre de tu empresa, si lo proporcionas.
- Teléfono, si lo proporcionas.
- Contraseña, que se almacena cifrada y a la que no tenemos acceso.
Cuando haces un diagnóstico
- Información sobre tu empresa: giro, sector, número de empleados, años de operación y si es empresa familiar.
- La descripción libre de los problemas que enfrentas y el contexto que decidas compartir.
- Tus respuestas al cuestionario y el diagnóstico resultante.
Cuando contratas un plan o compras una plantilla
- Identificadores de tu suscripción y de tu cliente en Stripe, y el historial de tus compras.
- No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los captura y resguarda directamente Stripe.
Cuando agendas una asesoría o nos escribes
- Fecha, duración y notas de la sesión.
- El contenido de los reportes de problemas, peticiones y mensajes que nos envíes por soporte.
No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales distintos de los estrictamente necesarios para procesar tu pago.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Sin estas no podemos prestarte el servicio, y no requieren tu consentimiento adicional:
- Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte.
- Generar tu diagnóstico, tu plan de acción y darte acceso a las plantillas que te correspondan.
- Procesar cobros, renovaciones, cancelaciones y facturación.
- Coordinar tus asesorías con los consultores y enviarte los avisos de tu cuenta: confirmaciones, recibos y recordatorios.
- Atender tus reportes y peticiones de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias
No son necesarias para el servicio y puedes oponerte a ellas en cualquier momento sin que eso afecte tu cuenta:
- Enviarte correos de seguimiento con contenido relacionado con tu diagnóstico, novedades del producto y promociones.
- Analizar de forma agregada el uso de la plataforma para mejorarla.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales basta con usar el enlace de baja incluido al pie de cada uno de esos correos, o escribirnos a [COMPLETAR: privacidad@pyme360.io]. Seguirás recibiendo los avisos necesarios de tu cuenta, como recibos y confirmaciones.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar la plataforma, y solo en la medida necesaria para que presten su servicio:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Estados Unidos |
| Vercel | Hospedaje de la aplicación | Estados Unidos |
| Anthropic | Procesamiento del cuestionario y generación del diagnóstico mediante inteligencia artificial | Estados Unidos |
| Stripe | Procesamiento de pagos. Los datos de tu tarjeta los captura y resguarda Stripe; PYME 360 no los almacena | Estados Unidos |
| Resend | Envío de correo transaccional y de seguimiento | Estados Unidos |
Estas transferencias implican que tus datos se procesan en servidores ubicados fuera de México. Al usar la plataforma consientes esas transferencias, que son indispensables para prestarte el servicio.
Cuando agendas una asesoría, compartimos con el consultor asignado tu nombre, tu correo y los datos de la sesión, para que pueda atenderte.
Tus derechos ARCO
Puedes Acceder a tus datos, solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para finalidades específicas.
Algunos los puedes ejercer tú mismo, de inmediato:
- Acceso: tus diagnósticos, compras y asesorías están disponibles en tu cuenta.
- Cancelación: puedes eliminar tu cuenta y toda tu información desde Ajustes, en tu cuenta.
- Oposición: el enlace de baja al pie de nuestros correos de seguimiento detiene esas comunicaciones.
Para cualquier otro caso, escríbenos a [COMPLETAR: privacidad@pyme360.io] indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y qué derecho deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu perfil, tus diagnósticos y tus plantillas guardadas. Podemos conservar por más tiempo los registros que la ley nos obligue a mantener, como los comprobantes fiscales, y el historial de asesorías ya ocurridas para efectos de pago a los consultores, en ese caso desvinculado de tu identidad.
Los diagnósticos que se generan sin cuenta y nunca se reclaman se eliminan automáticamente a los 30 días.
Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por usuario a nivel de base de datos, y restricción de la información a lo estrictamente necesario para cada rol.
Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en https://www.pyme360.io/legal/privacidad. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por correo.
Contacto
Dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos: [COMPLETAR: privacidad@pyme360.io] · [COMPLETAR: calle y número, colonia, municipio, estado, C.P., México].