Términos y condiciones
Estos términos rigen el uso de PYME360, operado por Silvia Carolina Rodríguez Sena. Al crear una cuenta aceptas lo siguiente.
1. Qué es el servicio
PYME360 es una herramienta de diagnóstico empresarial que, a partir de un cuestionario adaptado a tu empresa, identifica áreas de oportunidad y sugiere un plan de acción, apoyándose en metodologías de consultoría reconocidas y en inteligencia artificial.
2. Alcance del diagnóstico
El diagnóstico es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones, no asesoría profesional. Se genera automáticamente a partir de la información que tú proporcionas y no sustituye el juicio de un contador, abogado, asesor financiero o consultor que conozca tu situación específica.
No garantizamos resultados económicos derivados de aplicar sus recomendaciones. Las decisiones de negocio que tomes son tuyas y bajo tu responsabilidad. La calidad del análisis depende directamente de la exactitud de lo que capturas: información incompleta o imprecisa produce conclusiones imprecisas.
3. Tu cuenta
Debes proporcionar información veraz y mantener tu contraseña segura. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Al hacerlo se cancela tu suscripción y se elimina tu información, conforme al aviso de privacidad.
4. Planes y cobros
El diagnóstico básico es gratuito. El acceso completo requiere una suscripción, mensual o anual, cuyos precios vigentes se muestran en la plataforma. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, con el método de pago registrado, hasta que la canceles. Los pagos los procesa Stripe.
Plan Empresa. Lo contrata y paga una persona, que queda como administradora de la empresa en la plataforma. Puede invitar usuarios hasta el límite de su paquete. El administrador puede ver todos los diagnósticos que hagan los miembros de su empresa, con el nombre de quién los hizo, y decidir cuáles compartir con el resto del equipo. Solo el administrador puede comprar plantillas, agendar asesorías y gestionar la suscripción. Si el administrador quita a un miembro, los diagnósticos que ese miembro hizo dentro de la empresa se conservan en ella.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, en «Gestionar mi suscripción». La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar.
No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo la garantía de 30 días del plan anual y los casos que la ley obligue.
Si eliminas tu cuenta, la suscripción se cancela de inmediato y no se reembolsa el periodo en curso.
6. Plantillas
Las plantillas se licencian para uso interno de tu empresa. Puedes usarlas, adaptarlas y compartirlas dentro de tu organización. No puedes revenderlas, redistribuirlas ni publicarlas como propias.
Las plantillas incluidas en tu suscripción dependen de tu plan y de los resultados de tu diagnóstico, según se indique al contratar. Las que hayas obtenido siguen disponibles en tu cuenta aunque canceles.
7. Asesorías con consultores
PYME360 opera un directorio que te conecta con consultores independientes. La asesoría la presta el consultor, no PYME360. Facilitamos el agendado y el cobro, y verificamos su perfil, pero no somos parte de la relación profesional ni respondemos por el contenido, la calidad o los resultados de la sesión.
8. Uso aceptable
No puedes usar la plataforma para:
- Capturar información de terceros sin su autorización.
- Intentar acceder a cuentas, diagnósticos o datos que no sean tuyos.
- Extraer de forma automatizada el contenido metodológico o las plantillas.
- Cualquier fin ilícito.
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, avisándote cuando sea razonablemente posible.
9. Propiedad intelectual
La metodología, el software, las plantillas y los contenidos de la plataforma son propiedad de Silvia Carolina Rodríguez Sena.
El diagnóstico y las plantillas se inspiran en marcos de gestión publicados por terceros (por ejemplo, Balanced Scorecard, el modelo EFQM, los criterios Baldrige o las Cinco Fuerzas de Porter). Se citan únicamente para indicar su origen. Las marcas y nombres mencionados pertenecen a sus respectivos titulares; PYME 360 no está afiliada a ellos, no cuenta con su respaldo y no utiliza sus instrumentos propietarios.
La información que tú capturas y tus diagnósticos son tuyos. Nos autorizas a procesarlos para prestarte el servicio y, de forma agregada y anonimizada, para mejorar la plataforma y construir comparativos de industria.
10. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de nuestros proveedores.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al monto que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos derivados de decisiones de negocio tomadas con base en el diagnóstico.
12. Cambios
Podemos modificar estos términos. Si el cambio es sustancial te avisaremos por correo con antelación razonable. Seguir usando la plataforma después de la entrada en vigor implica que los aceptas.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
14. Contacto
contacto@pyme360.io · Av. Abraham Lincoln 7025, Col. Plutarco Elías Calles, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64108, México